Wie nutzerfreundlich ist eine Website für lokale Bio-Lebensmittel wirklich? Im Rahmen eines Usability-Tests im Uselab am Mediencampus Dieburg haben wir das im Team herausgefunden.
Expertenevaluation
Die Analyse zeigte, dass Nutzer auf der Website häufig nicht das vorfanden, was sie erwartet hatten. Zudem fiel es ihnen schwer, sich länger auf der Seite zurechtzufinden, Fehler zu vermeiden oder bereits gemachte Fehler einfach zu korrigieren. Auch die Bedienung und Navigation waren nicht immer intuitiv und gaben den Nutzern zu wenig Kontrolle über ihre Aktionen. Positiv war hingegen, dass die Inhalte und Funktionen größtenteils verständlich dargestellt wurden und neue Nutzer die Website vergleichsweise schnell erlernen konnten.
Die Probanden
Unsere Zielgruppe waren Personen mit erhöhtem Interesse an lokal biologisch angebauten Lebensmitteln, die diese regelmäßig einkaufen. Um eine breite Nutzerbasis abzubilden, testeten wir gezielt mit jungen Studierenden und älteren Personen.
Unsere Thesen
Welche Methoden wurden benutzt?
Ergebnisse
Alle vier Thesen konnten durch die Tests bestätigt werden. Besonders Fehlertoleranz, Automatisierung und Steuerbarkeit trugen zu einer schlechten Nutzererfahrung bei.
Die grundsätzliche Struktur des Systems wurde als erlernbar bewertet – deutlicher Verbesserungsbedarf besteht jedoch in den Bereichen Benutzerbindung und Aufgabenangemessenheit.
Unsere Empfehlungen
1
Die Suchfunktion optimieren:
Autovervollständigungen, Fehlerkorrektur und Filterung irrelevanter Treffer.
Autovervollständigungen, Fehlerkorrektur und Filterung irrelevanter Treffer.
2
Das UI moderner und E-Commerce-konform gestalten:
einheitliche Farben, größere Schriften, intuitivere Elemente
einheitliche Farben, größere Schriften, intuitivere Elemente
3
Zahlungsoptionen erweitern (Klarna, Rechnung, Paypal) und
Sicherheitsstandards wie Bankdatenverschlüsselung kommunizieren.
Sicherheitsstandards wie Bankdatenverschlüsselung kommunizieren.
